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Q1：什么是悦me网关？

悦me网关是智慧家庭的核心终端，作为“光猫+智能路由器”的集合体，采用了全新的硬件、外观及智能操作系统，新增支持手机客户端智能操控，并集成了丰富的智能应用（如智能家居、智能加速、远程下载等），可满足中高端家庭客户使用需求，突显创新与极致体验。

Q2：悦me网关有哪些特点？

A： 一个硬件：悦me网关，支持原家庭网关所有功能，新增支持手机客户端智能操控及智能应用（智能家居、智能加速、远程下载，后续逐步增加）。

一个客户端：悦me手机客户端，以悦me品牌为中心，通过手机客户端呈现以悦me网关及其连接设备为基础构成的智慧家庭环境，提供悦me网关、悦me盒、悦me TV及智能家居设备的操控，以及以这些设备为载体提供多样资源、产品与服务。悦me网关具有以下特色：

1)     高端的硬件规格：硬件性能高端，物理接口丰富

2)     智能化的软件架构：支持智能化的软件架构要求，能够实现新增应用的智能化加载

3)     客户为本的管理操控手段：互联网体验的本地智能操控，协调完善的远程设备及应用管理

4)     丰富的插件应用：DDNS、Home NAS、DLNA、定时WiFi、设备休眠等功能插件化实现，支持动态提速、智能加速、智能家居、智能存储等第三方应用插件的加载。

Q3：悦me网关的硬件特色？

A：悦me网关采用稳定的硬件：

l  采用双核/四核CPU，系统综合能力达1500 DMIPS以上；

l  采用不小于512MB的RAM，支持扩展至1GByte；

l  采用不小于128MB的Flash，支持扩展至1GByte；

l  可稳定高速支持下载、文件读写、预加载、网络加速；

l  支持FTTH 光纤接入，最大支持2.5Gbps的传输速率；

l  支持4个千兆以太网口，支持1Gbps的传输速率

l  支持WiFi发射功率调节，内置2x2波束成形智能天线

Q4：悦me网关与普通MODEM、普通路由器有哪些不同？

A1：悦me网关硬件能力提升。

类型	硬件能力
	CPU	内存	WiFi	光纤接入	有线组网	无线组网	IPTV业务接入 Vo IP语音业务
普通光猫	单核/双核	128M	单天线和2*2、150M/300M、多数不支持智能天线	√	√	√	√
普通路由器	单核/双核	128M	多数不支持智能天线	X	√	√	X
悦me网关	双核/四核	512M	2*2天线、300Mbps支持波束成形智能天线	√	√	√	√

A2：悦me网关软件能力提升。

类型	软件能力
	手机操控	智能加速	智能家居	远程下载	应用商店扩展更多应用
普通光猫	X	X	X	X	X
普通路由器	X	X	X	X	X
悦me网关	√	√	√	√	√

Q5：悦me网关的外观设计？

A：悦me网关采用统一外观，为IF大奖设计师最新力作，精湛工艺，精美手感，全身无按键，包括黑、白两种基本色调，设备尺寸为40.5*219.5*149mm。

Q6：悦me网关设备提供那些外部接口？

A：悦me网关的外部接口及按键集中在后面板（参加下图），从上向下依次有电话、网口4、网口3、网口2、悦me口、复位键、USB2、SD卡及USB1、电源口、光纤口。

Q7：悦me网关设备的指示灯什么含义？

A：悦me网关共有4个指示灯及含义（如下图所示）。

指示灯名称	指示含义
电源状态灯	常亮：表示网关正常上电运行 ； 熄灭：表示网关未上电； 闪烁（闪烁3次，周期0.5秒）：网关正常启动完毕。
上网状态灯	熄灭：未配置带“INTERNET”关键字的WAN连接或配置了但未生效； 常亮：带“INTERNET”关键字的WAN连接正常生效（桥接WAN连接配置已生效、路由WAN连接已正常获取IP地址及DNS等信息）
WLAN口状态灯	熄灭：表示系统未上电或者无线接口被禁用； 常亮：表示无线接口已启动；             闪烁：表示有数据传输。
存储状态灯	熄灭：表示系统未上电或者未连接任何存储设备（即SD、USB1、USB2和SATA均未连接存储设备）； 常亮：表示连接了存储设备（即SD、USB1、USB2或SATA连接了存储设备），但无数据传输； 闪烁：表示有数据传输。

Q8：悦me网关设备标签有什么作用？

A：悦me网关前面板贴有统一格式的二维码，包含客户端下载链接、默认无线网络名称及密钥等信息，扫描可以实现客户端下载，安装后也可通过扫描改二维码快速连接网关；悦me网关底部贴有设备标贴，客户可使用标贴上信息登陆web管理页面或手机悦me客户端进行网关的相关设置。

备注：其中，设备类型为：EPON上行悦me网关或GPON上行悦me网关，设备标识中包含供货省份代码（短横后第4~5位）、设备MAC地址（最后12位）等信息。

Q9：悦me网关设备包装盒里有些什么？

A：悦me网关采用统一的包装盒，如下图所示。包装盒内，附有下图半透彩页，并配备12V 2A电源，RJ45直连网线一根（2m），电话线一根（1.5m）以及其他专有配件。

Q10：悦me网关有哪些特色功能？

A：悦me网关在满足客户对宽带上网的基础上，进一步提升操作的便捷性和实用性。

l  在线设备可视化：直观展现网关当前下挂所有设备，并可以通过管理界面对设备进行联网管理。

l  防蹭网：客户可设置黑名单，剔除非家庭客户的设备，保护宽带安全。

l  绿色定时：设置家庭网关WiFi模块的定时开启和关闭，满足客户节能的需求。

l  无线信号强弱调节：客户可依据自己家中面积的大小，动态调整WiFi的发射功率。

l  外接硬件存储：支持SD卡和高速USB接口，拓展网关存储能力，并支持存储文件的实时查看与操作。

l  丰富智能应用：如下图所示，提供更为丰富的智能应用，设计带宽加速、远程下载、DPI探测及网络操作，并在持续更新中。

Q11：如何访问智能网关配置页面？提供哪些功能？

A：感谢您使用智能网关业务，首先请您确认您的设备使用有线或者无线wifi连接到智能网关，然后在WEB浏览器页面输入http://192.168.1.1，打开登录页面，输入默认用户名和密码（详见悦me网关底座标签）。基本功能包括：“首页面”、“我的存储”、“我的应用”、“系统状态”、“高级配置”、“常见问题”。

Q12：如何退订智能网关业务？

A：您可以通过中国电信实体营业厅退订相关业务。