公告咨询详情

尊敬的客户：

为应对新型冠状病毒疫情，建议您使用中国电信自助服务平台（网厅189.cn、官方手机客户端欢go、湖南电信微信公众号、湖南客服微信公众号）进行电子发票自助开票服务。自助服务平台只支持开具增值税电子普通发票，增值税专用发票需使用税务机关统一印制的纸质发票，建议您在疫情结束后通过营业厅办理。

关于2019年1、2、3月老税率月结发票集中开票的时间同步做出调整，因疫情期间暂时无法前往国税局办理相关授权，即日起调整到疫情缓解后。

给您带来不便，敬请谅解！

万众一心，共克时艰，中国加油，武汉加油！

湖南电信网上营业厅

2020年2月9日

附：电子发票操作手册

注意事项：

1.网上官方平台支持开具增值税电子普通发票，增值税专用发票需使用税务机关统一印制的纸质发票，所以还需从营业厅开票。

    2.开票前，用户号码必须为无欠费状态，否则系统无法开具发票。

    3.网上营业厅已支持手机、固定电话和宽带号码登录，如果是固定电话客户，需拨打10000号设置密码后登陆。

4.发票以“账户”层级开具，只要是该账户下的任意一个号码，均可登陆网厅开具该“账户”的消费发票。

电信官方手机APP开票操作流程

第一步：手机应用市场搜索“中国电信”，安装并登录官方手机客户端。

第二步：进入客户端，选择下方菜单“查询办理”

第三步：选择话费菜单下的“电子发票”

第四步：进入电子发票，选择需要开票的账期（月份），点击开票。

第五步：确认开票信息，完成开票。

第六步：返回后，等待在线查看发票，或下载到手机。

网上营业厅开票操作流程

第一步：输入湖南电信网上营业厅网址：http://www.189.cn/hn/

第二步：选择登陆方式（扫二维码或选择号码、密码方式）

第三步：通过随机密码或自设密码登陆

 第四步：选择“电子发票”菜单

第五步：选择开票号码和月份

第六步：根据需要，填写推送发票邮箱地址和手机号码（仅限电信号码），并开具发票

第七步：根据需要，点击“查看发票（下载）”

微信公众号开票操作流程

第一步：搜索“湖南电信”微信公众号，并关注

第二步：选择“个人中心”

第三步：选择“电子发票”

第四步：选择号码和开票月份，并点击“开具发票”

第五步：选择“查看发票（下载）” 

第六步：查看、打印发票