为更好地满足客户的信息消费需求，自2015年10月1日起，我公司将为手机上网按流量计费的月套餐客户提供套餐内流量当月不清零升级服务，即2015年10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。此项服务无需申请，默认开通。
一、适用范围
流量不清零服务适用于所有手机上网按流量计费的月套餐用户，具体适用范围如下：
a) 适用范围：手机上网按流量计费的2G、3G、4G月套餐（简称流量型套餐），包括积木套餐、自动升档套餐、加一元套餐内流量直接翻倍的乐享3G套餐。
b) 不适用范围：手机上网按时长计费的套餐（简称时长型套餐）、手机上网时长及流量双限制的套餐（简称双限套餐）、上网卡套餐（没有开通语音功能的套餐）、
c) 适用流量包范围
1）.适用流量包：国内、省内、本地、小区流量月包及闲时流量月包等。
2）.不适用流量包：定向流量包、后向流量包、国际及港澳台流量包、季/ 半年/年包、一次性流量包，以及其它非周期类非月包产品。
3.） 与套餐（订购流量包）同周期促销赠送的包月流量包，如4G包月流量包买一赠一的闲时流量包、4G包月流量包买一得四促销赠送的省内流量，需纳入结转范围。其他非用户自订购、促销赠送的流量包不予结转。
二、结转规则
(一) 结转有效期：结转范围中当月剩余流量可结转至次月继续使用，次月底未使用完的结转流量清零。
(二) 结转流量属性：
1. 套餐内包含各类流量（如通用、定向、闲时、校园、省内等）结转至次月时，流量类型不变。
2. 结转流量等同于当月套餐流量，主副卡可共享使用。
(三) 客户变更时原套餐及用户当月办理过户、销户、携号转网时，剩余流量不结转：
(四) 欠费停机、停机保号、挂失、强制停机用户：若用户套餐月费扣费出账成功，则当月套餐内剩余流量可结转结转至次月，次月用户状态正常时可使用,次月底未使用或未使用完的结转流量清零。现有用户停复机规则保持不变。
(五) 新入网用户：首月套内流量按日折算或按全额生效的用户，剩余流量将结转至次月；若首月流量按单价计费，则无需结转。
三、查询方式
查询上月结转到本月使用的流量情况渠道：
欢go网上营业厅：自助服务-用户中心-套餐使用情况
Wap厅：wap自助服务-用户中心-套餐使用情况
短信营业厅：发送108到10001
客户账单在使用量信息区增加“上月结转使用量”列示项，直观列示剩余结转流量情况
中国电信集团湖北公司