网上营业厅：通过电脑登录网厅hb.189.cn，自动进入“首页”，在“自助服务”中选择“自助服务”，在“自助服务”处选择“业务办理”再选择“已订业务变更/退订”即可。
短信营业厅：电信手机用户在本机上编辑短信指令“CXYDYW”或“0000”发送至10001，10001将以短信方式回复查询结果。
注：1、字母指令不区分大小写。
2、在国内漫游（不含港澳台地区）的状态下通过短信营业厅办理或查询业务，编辑短信指令直接发送至10001。
3、短信营业厅给用户下发的超长短信将在标点符号处拆分，拆分后每条短信不超过70个字符。
WAP营业厅：电信手机用户通过手机登录WAP营业厅（waphb.189.cn），在WAP营业厅首页“自助服务”中选择“用户中心”点击“已订增值业务查询与退订”即可。