中国电信福建公司业务系统升级暂停服务公告
尊敬的客户：
您好！为进一步提升业务处理效率，优化客户办理体验，中国电信福建公司计划对核心业务系统进行架构优化与版本升级。为确保数据迁移与系统切换的完整性，升级期间相关业务办理渠道将暂时关闭。现将具体安排公告如下：
一、升级时间
2026年3月18日（星期三）00:00至06:00。
二、影响范围
1. 业务办理渠道全面暂停：升级期间，中国电信福建公司网上营业厅、掌上营业厅（手机App）、微信公众号、小程序、自助终端等所有电子渠道，以及线下实体营业厅的柜台业务系统，将暂时无法办理套餐变更、新装预约、过户、销户、充值缴费、发票开具、增值业务订购等所有业务。
2. 部分服务功能受限：10000号人工客服、在线客服、远程柜台视频客服等服务渠道，将暂时无法受理业务办理类诉求，仅保留业务咨询、故障报修等基础服务功能。
三、温馨提示
1. 请您提前规划业务办理时间，避免在升级期间进行相关操作。
2. 升级期间，您的正常通信服务（如通话、上网、短信）不受影响，IPTV电视业务、固定电话及5G移动网络服务均可正常使用。
3. 如遇紧急通信故障，可拨打中国电信24小时客户服务热线10000，或通过“中国电信”App“我的客服”留言报修，我们将尽快为您处理。
4. 因系统升级给您带来的不便，我们深表歉意，敬请广大客户谅解与支持！
中国电信股份有限公司福建分公司
2026年3月11日
