消费者帮助中心

一、      资费信息

(一)      套餐方案

(二)      办理渠道：全渠道

(三)      资费说明

1.   国内接听免费，赠送来电显示和189邮箱。

2.   套餐内不包含任何语音、短信，使用时按照套餐外资费计费。套内包含200MB国内通用流量，超出部分按阶梯价计费。

(四)      其他资费说明

1.   不支持办理副卡。

2.   国内通话和接听免费范围不包括港澳台地区。

3.   手机上网流量仅限中国大陆境内使用，只适用于4G、3G、2G，不区分4G、3G、2G，不含WLAN（Wi-Fi）上网。

4.   可订购各类流量包、语音包及短/彩信包产品。

5.   套餐迁转规则：2019版电信无忧卡可迁转至其他4G套餐，4G套餐用户也可迁转至2019版电信无忧卡，次月生效。

6.   套内流量适用于流量不清零规则。

二、      其他规则

(一)      生效规则

1.   新老用户均可订购，新用户订购立即生效，首月执行过渡期资费。老用户订购次月生效。

2.   过渡期资费：订购当月套餐月基本费按日折算（入网当日到月底），费用四舍五入到分，一次性收取；套餐内容（流量）按照对应流量按天折算，向上取整。

3.   变更、退订：次月生效。